Liebe Moulinex-Kunden,

bei Moulinex Verkaufs legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich voll und ganz auf unsere hochwertigen Produkte konzentrieren können, bieten wir Ihnen transparente Versandoptionen und ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand: (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking-Nummer wird bereitgestellt

Kostenloser Versand: (für Bestellungen über 50 €)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten können in abgelegenen Regionen und in bestimmten asiatischen Ländern abweichen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör muss vorhanden sein
  • Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss beigelegt werden

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Geschirre
  • Putz- & Waschartikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Moulinex-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

1. [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]
2. [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]

Grund für die Rücksendung: [bitte angeben]

Ich bestätige, dass die Artikel unbenutzt sind und sich in originalem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten befinden.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.

3. Paket vorbereiten

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie die Rücksendeautorisation bei
  • Sichern Sie den Inhalt gut gegen Transportschäden

4. Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Moulinex Verkaufs Rücksendungen
378 Coal Road
ATLANTA, US 49709

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattung oder Umtausch

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Gutschrift auf Ihrem Konto: innerhalb von 5-10 Bankarbeitstagen

Umtausche

  • Bei Umtauschwunsch geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an
  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Kundenservice

Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: innerhalb von 24-48 Stunden

Vielen Dank, dass Sie Moulinex Verkaufs gewählt haben – Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Küchengeräte und Haushaltsartikel weltweit.

Ihr Moulinex Verkaufs-Team